一次次审议监督、一场场视察调研、一份份建议意见……一直以来，乐清市乐成街道人大工委带领辖区人大代表们秉持以民为本的情怀，积极发挥代表作用、聚焦群众关切、办好惠民实事，努力在保障和改善民生上更有作为、更见成效，不断增强群众的安全感、获得感和幸福感。

一、民主协商 推动和谐征迁

日前，乐成南门A/B地块征迁民主协商会在乐清市乐成街道人大代表联络点之一——南门人大代表联络点召开。8名乐清市人大代表，乐成街道征迁办负责人，以及此次征迁工作涉及的5名征迁户代表参加会议。

据悉，今年乐清市《政府工作报告》十大城市能级提升项目明确了启动“乐成南门区块征迁开发”项目，目前乐成街道正如火如荼统筹推进该项目征迁工作。“乐成南门区块”即乐成南门A/B地块，其范围东至南大街（南门服装市场），南至建设中路，西至金溪河岸，北至人民路，涉及用地面积约6万平方米，包括公房、村集体地块等，有征收户共510户。

“征迁后一直到新房装修入住，我们一家人要租房子住，这笔租房子的费用有没有帮我们考虑进去？”“我们已经签定征迁协议，请问以什么方式补偿，如果货币化补偿何时落实？”“年代久远没有产权证的老房子，怎么处置？”……5名征迁户代表情况各异，他们的提问直奔主题，直指要害，现场气氛热烈。

针对提问，人大代表们积极回应，紧扣实质“把脉开方”，承诺切实增强监督工作的针对性、实效性、连续性，让群众相信政府坚持公平、公正和公开的征迁原则。乐成街道征迁办负责人更是态度坦诚，对相关征迁政策做出细致解答。会上，征迁户陈先生称他与其长辈家的房屋均有临街店铺，之前工作人员已多次入户宣传政策，此次在会上得到进一步答复后，他表示对安置补偿政策表示满意，将动员长辈一家对征迁工作予以支持。

乐成街道人大工委负责人表示，征迁涉及群众切身利益，召开此次民主协商会议，目的正在于积极推进依法征迁、规范征迁、和谐征迁，为征迁群众带来更多的选择和实惠。同时，乐成街道人大工委将形成更加完善的协商运行机制，高效解决短期问题，长远规划疑难问题，切实推动全过程人民民主实践走深走实。

二、线下线上 完善联络体系

乐成南门A/B地块征迁民主协商会是乐成街道人大代表联络站点（工作室）畅通社情民意传递渠道，打通了服务群众“最后一公里”的一个缩影。

据悉，乐成街道构建了“1+3+N”代表联络体系（1指1个乐成街道人代表联络站；3指南门、西门、城北3个人大代表联络点；N指N个基层人大代表工作室，如老周工作室、周宙龙工作室等。其中，乐成街道人大代表联络站采取固定“坐诊”方式，即每周二由各级人大代表轮值，听取群众意见建议。人大代表联络点和工作室则广泛推动人大代表进村庄、进社区、进企业、进网格，开展一线“巡诊”，变“上访”为“下访”，走进群众中去收集社情民意。

除了线下发力，乐成街道人大工委还于去年创新上线“萧台听声”特色平台，并将该平台二维码被投放至人大代表联络站点（工作室）和各村社。在该平台，市民可以全天候反映问题、心声，并可查询办理进程。该平台推出之后，已收集文明创建、教育医疗、食品安全、出行畅安等方方面面问题，乐成街道人大工委及时将部分问题反馈给街道办事处及相关职能站所处理，对其中需要多部门协商的问题则召开专题协商议事座谈会，真正实现群众问题“码上反映，马上办理，全程跟踪”的全链条办理格局。

风劲扬帆正当时，奋辑争先再发出。新的一年，乐成街道人大工委将在依托“1+3+N”代表联络体系以及“萧台听声”平台的基础上，深化拓展，迭代升级，主动下沉，围绕全市人大工作的部署和街道党工委、办事处的中心工作，广泛听取群众意见建议，积极回应群众诉求，更加有力地推动民生热点、难点问题的解决。

三、知责尽责 力行民之所盼

言必行，行必果。人大代表们一直走在想群众之所想、急群众之所急的路上，努力让乐成成为更加幸福可感的地方。

乐怡社区“邻里食堂”的落地，其背后便凝聚着人大代表的力量。

去年下半年，乐清市人大代表、乐怡社区“一肩挑”干部郑丹婵在日常走访群众中获悉，社区部分居民尤其是高龄、独居老人的一日三餐往往将就解决，生活质量不高。而乐清城投集团有意向成立餐饮公司承接“邻里食堂”，用“美味”托起居民的幸福晚年。就这样，郑丹婵等人一番奔走，促成了双方“牵手”。该“邻里食堂”位于鸣阳路，为60岁至90岁以上老人按不同年龄段提供优惠套餐，还承诺不卖隔夜饭菜，每日饭点后若有剩余菜品，赠送给孤寡老人、环卫工人等群体。“儿子在外地，我退休在家，平时一个人懒得买菜做饭，到‘邻里食堂’吃饭或打菜回家很方便，60岁了还能打9折呢。”东浦二区的郑女士说。

无独有偶，北门社区的一些居民尤其是老人也享受到了这样的幸福，自从社区的“邻里工坊”建成之后，他们或到“邻里工坊”工作，或领取产品回家装搭，既顾得上家务，又能增添收入。

原来，乐清市人大代表、北门社区“一肩挑”干部张晓京了解到社区内有不少剩余劳动力，以45岁上家庭妇女为主。偶然的机会，张晓京得知一企业老板在社区内的店铺面临搬迁问题，正在发愁没有新的落脚点。两方信息一对接，张晓京心想：何不办一个“邻里工坊”？说干就干，她用了十来天时间多方奔走，找到一处60多平方米的闲置场地，免费提供给企业老板使用，办起了“邻里工坊”，吸引了60多位社区居民。“我在这里工作几个月了，每月有工资，还结交了不少朋友。”社区居民王碎芬说。

另悉，浙江好人、浙江省千名好支书、乐清市人大代表周庆城设立了“老周工作室”，调解了不少民间纠纷。前不久，就鸿源小区物业方面的难点痛点问题，“老周工作室”召集业主、物业代表，以及街道议政会代表进行面对面交流，提出切实可行的整改意见，助力小区业主的“关键小事”得到了落实解决。