人大信访工作是人大及其常委会了解社情民意、联系人民群众的重要窗口，也是维护和解决人民群众切身利益和合理诉求的一条重要渠道。近年来，市人大高度重视信访工作，健全机构、完善制度、充实力量，充分发挥了信访在构建和谐社会中的重要作用。特别是市人大常委会领导响应市委号召，积极包案督办信访积案化解，有力推动了相关问题的解决。9月份，为进一步加强全市信访维稳工作力度，为市委市政府分担解忧，市人大常委会领导根据市委的统一安排部署和具体包案情况，以谈心、解难、检视问题为手段，助力信访积案化解，取得了良好的成效。

一是统一思想认识，强化组织保障。乐清市人大常委会领导主动承担“第一责任人”，亲自阅读卷宗、分析案情，做到带头抓、具体抓、抓落实，不“转包”，不“代包”，为积案办理奠定了领导组织保障。同时，根据具体包案情况，第一时间组织由法院、纪委（监委）、信访局、公安局、自然资源和规划局、信访积案所在乡镇（街道）等单位为成员的市信访工作组，召开专题讨论会，统一思想认识，细致谋划部署信访积案化解工作。

二是压实包案责任，层层传导压力。市人大常委会领导带领市信访工作组，数次与信访积案所在的各乡镇街道负责人、稳控专班人员、化解工作人员和相关村（社区）负责人进行现场座谈研判，详细指导基层化解信访积案过程中的关键节点，对人员、方法、步骤、时间等方面的安排作了详细部署。

三是做好政策宣传，确保交流畅通。在化解过程中，一方面与当事人多次面对面交谈，了解情况，坚持做好政策宣传解释，探讨交换意见，充分尊重当事人的诉求和合法权益。另一方面召开研判会，结合当事人诉求商讨分析案情，集思广益共同研究解决办法。

四是强化跟踪督办，扎实破解难题。紧紧抓住责任落实这个“牛鼻子”，坚持思想工作不放松，持续做好跟踪服务工作，并采取切实有效措施。针对尚未办结的案件和“案结事未了”的情况，找出问题的症结所在，扎扎实实地破解难题，实实在在为群众排忧解难，全力做好安保维稳工作。